pos机的玩法,腾讯的新零售打法

网上有很多关于pos机的法腾法玩法,腾讯的新零售打法的知识，也有很多人为大家解答关于pos机的讯的新零玩法的问题，今天乐刷官方代理商(www.zypos.cn)为大家整理了关于这方面的售打知识，让我们一起来看下吧!

本文目录一览：

1、法腾法pos机的讯的新零玩法

pos机的玩法

本周一，太平洋证券计算机首席分析师王文龙邀请资深新零售专家为投资者深度解读新零售行业。售打本文系此次交流全文纪要，法腾法转自微信公号：蚊子搞科研。讯的新零

主持人：

最近一段时间新零售产业不断酝酿，售打阿里和腾讯都在这个版块不断抢滩登陆，法腾法包括投资、讯的新零布局。售打我们今天也就这个热点，法腾法特别请来了新零售行业的讯的新零资深专家，有多年行业经验的售打刘总，来从专业的角度给大家大致描述下现在互联网公司牵头的新零售跟之前有什么不同，他们整个的方向是什么？

嘉宾：

很高兴今天下午和大家有个交流。首先我讲讲对新零售的理解，然后再进行探讨。新零售的出现主要是从阿里的角度去解释的，当然之后也会从阿里和腾讯两大阵营给大家做个简单的介绍。

新零售大的背景是在五年计划里。第一，中国的经济整体还是通虚向实，电商是完全的虚拟经济，他毕竟和我们过往实实在在的线下实体经济有些区别；第二是线上流量红利结束，获客成本甚至高于线下；第三现在的一些技术也在日新月异的发展，不管是大数据、云计算，还是线下最基础的，比如说冷链的仓储、配送技术的继续完善、航空运输技术的完善等，对生鲜、电商也有很大的技术支撑。

还有个背景就是线下的一些企业因为2017年新零售在线下聚焦的基本是超市这个领域。线下的超市经历了好几年的负增长，不管是外资的家乐福，还是内资的百联、步步高、大润发等已经是几年的负增长（永辉增长相对健康）。而且他们过去几年也在不断尝试互联网化、线上化并没有取得阶段上成果，所以在17年出现阿里腾讯这样的大互联网巨头积极和线下融合的趋势。这是整体这一轮新零售的大的背景。

新零售的两个方向

新零售在这一轮中两个方向比较明确：

①超市：集中在生鲜，水果，水产品等比较明显的趋势；

②无人项目：无人便利店、无人货架已经在疯狂的铺设中，如猩便利、果小美等，还有无人的KTV、榨汁机、按摩椅等都是新零售的小项目，也在不断推出。新零售在17年有个完全的定义，而且积极主动地从线上拥抱线下，符合中国经济以及接下来实体和大数据拥抱的方向。

阿里和腾讯的打法解析

现在整个新零售布局主要就是阿里和腾讯两大阵营。腾讯布局里有个很重要的就是京东，阿里的布局里阿里投资的比较多，比如早期的银泰、苏宁、三江购物、百联，近期的易果生鲜、大润发等，这是阿里通过投资参股的形式；阿里还有自己的直营部队，例如盒马鲜生是线下超市、餐饮和外卖相结合的新零售物种。

还有B2B的零售通：专注社区，零售小店供应链的改造。盒马鲜生是toB的，是刚需、高品、高毛利、高体验的社区精品，中高端的超市，聚焦的是中高端的水产品，另外就是离大家最近的、几百米的小便利店，B2B，这是阿里整体的布局。

腾讯整体布局更多依靠前期投资的企业：美团、永辉、京东、每日生鲜等。目前来看阿里投资的广度、宽度和深度目前还是比腾讯直接投资的要深一些，但这还是跟阿里和腾讯本身对新零售的定位不同有关。

阿里还是一个真正的商业企业，所以在自己的电商领域，在绝对强势过后，走到新零售领域，还是比较中心化的。阿里的中心化战略是把自己作为整个生态圈的核心，通过大平台支撑小前端，是以阿里为主进行重构人、货、场。

腾讯是社交和游戏等精神世界的一个强势地位，腾讯反其道而行去中心化为主，依托的主要还是微信、QQ，把自己作为个地基去去中心，和前端的美团、永辉、京东等企业合作，通过自己的资源去赋能前端企业，连接前端场景。

阿里和腾讯两者打法和战略区别还是比较大。

从腾讯视角看，是通过订阅号、小程序等产品对京东、永辉输出服务。

从永辉的角度来考虑的话，是把自己第三方业务外包给了京东；把线上支付和会员管理交给了腾讯，在这个体系里，腾讯的生态体系最完善。京东这边是跟永辉、沃尔玛达成合作，这种合作模式很好的弥补了他线下的局限性，京东支付场景相对比腾讯小很多，但自己做的京东到家这类的物流体系还是比较完善的，京东是把线上的电商和线下的沃尔玛展开了合作。

从大的来看，阿里、京东、腾讯也好，他们大多集中在C端的流量经营，刚需、高品、中高端的方向。同时在B2B领域，基本只有阿里的零售通做了相应的布局，整合的社区小店，和现在的生鲜、电商的供应链还不能形成整合的项目，相对比较独立。

新零售领域大家比较关注的点：

零售通：之前的数据是全国100万家零售小店，没包括7-11，罗森、全家等。他们是通过整合门店的刚需---进货，买卖日常用品，消费场景非常丰富。夫妻店盈利能力很强，而且这些年几乎没有受到电商的冲击，生存的价值空间反而扩大了。

京东新通路和阿里的零售通同样是做B2B的项目，是完全对标的。对他们来讲，更多的是整合商品、整合供应链，建立仓储配送体系，去掉中间环节，赋能B端小前端的一个项目。这个项目并没有“百团大战”开的那么快，补贴那么大，从B端这块做的还是比较慎重的，前期调研、仓配体系做的还是比较稳。商品的有效性、配送的时效性，都是小店比较关注的几点。现在有些线下的数据，以前因为没有线上的CIM，数据画像等，产生的数据完全没有沉淀，超市、便利店也好，数据都流失了。现在新零售的第一件事就是线上线下流量的打通，线下流量到线上，线上引入线下，以及供应链的改造。

对线上这块大多做用户的画像，盒马目前做的比较彻底，半强制性的，去了盒马都会下APP用户联系还是比较高。线上建立CIM，线下的用户流量导入到线上里面，静态数据和动态数据：消费能力、消费习惯、家庭成员、家庭成员的消费习惯等沉淀到线下，通过用户画像，逐渐清晰起来。目前新零售领域还处于数据收集阶段，还没完全形成大数据赋能，在大数据积累几段，未来形成的威力还是蛮大，特别是对阿里、腾讯、京东，线下消费行为，对于他们未来整合线下线上打通，有很大影响。

供应链处，是供应链改造。第一步还是C端流量的经营，塑造自己的品牌在C端的影响力，比如盒马、易果先生等

二是塑造供应链，现在基本上用的是传统的供应链，参照过往的超市生鲜模式在做。

接下来在C端，C端流量越来越大的情况下，通过C端的溯源，一级级溯源，从城市的进口商到最源头的进口商，再往后就到原产地，从原产地做反向供应链，商品从上往下做。

第二代生鲜电商和第一代的区别

第二代和第一代生鲜电商有很大区别，第一代的生鲜电商，还是多纯线上的品牌，没有线下的实体店。一来物流成本比较高，直接到C端的物流成本；二是难形成一个现场的体验，现场的品牌效应，所以成功的项目并不多。

反而第二代生鲜电商，完全走线下的形式了。线下门店有商品展示体验、销售、餐饮，前面是门店，后面是仓库，餐店在一起保证了物流配送。在一个就是生鲜的配送，目前还是不盈利的，但这个方式是把仓、店、餐饮和外卖完全整合在一起，人货场协同，接下来就是供应链、门店的经营，还需要点时间。

盒马、超级物种都是规模效益比较大，也形成城市的规模效益，来摊掉仓储、物流、配送等成本。供应链环节，前期还是用的传统供应链，之后是会优化供应链，去掉多余环节，挤压利润一部分让利消费者，一部分补贴自己的盈利。在整个过程中，对于门店来说，门店管理系统相对比较简单，例如内部的OA管理系统、TMS、WMS仓储的配送，在线运输的系统等，现在要进行更多的云化、云计算，把这些体系都做起来，以盒马鲜生做的比较彻底，还可以做个线上的APP，整个部署的技术和产品比以前要更加完善、深刻，这些不是一步到位的。

对线下的消费者来说，到门店后还要很多线上产品有个适应的过程，到了门店为什么还要使用APP。但现在新零售本身，相对的群体还是85、90、95后，他们未来的消费趋势第一肯定是品质类；第二是消费场景，还需要个更舒适的场景，过往的菜市场等可能留不住这些90后，新零售物种的出现也是满足他们的需求和趋势。

盒马谈的比较多的还是水产品，同样水果领域，比盒马、超级物种更往前的例如水果园。水果相对水产品来说仓储运输更易于管理，这种水果社区专卖店先出现，基本上很多一二线城市中高端社区附近都有相应的门店，他们是跟盒马一样的逻辑一样。现在也是在培养中国消费的习惯和口感，培养人类顶级的食材：水产品。

现在每年进口海鲜的增长都是在20%以上，不排除以后增长更快，所以这一块在阿里、腾讯、京东的C端布局里面，也是享受最大的利润。

O2O和新零售的相同点和区别点

O2O是线下和线上的重合，定义很清晰。新零售为什么不讲O2O呢，首先新零售不要独立的看，要放在“五新”里看---“新零售、新技术、新制造、新金融、新能源”，为什么新零售排第一呢，首先阿里、腾讯和京东流量优势在B端并不明显，在C端则比较明显。O2O只是新零售的第一个阶段，就是线上线下，会员、产品等要上线。

新零售格局更大，互联网和传统零售定义是靠新零售去定义的。

腾讯和京东里叫“无界零售”。不同企业从不同维度出发定义不一样，但新零售除了更彻底的线上线下和供应链，还包括在传统品牌商、制造商、物流商之间的合作博弈都要在新零售进行大的融合。

反向供应链：新零售通过在零售端对消费者的画像，对消费者的需求的预估，在有了更多C端的数据后再反推到后面的制造，以后的制造很多可能都是零仓储，都是个性化、定制化。

P2C：产品供应商、制造商直接到C，中间连接的也是新零售。新技术、新制造产生出来，只有新制造肯定不行，重要的是新技术，基于云计算、大数据等新技术，才能让新制造产生出来。

这就是O2O和新零售的相同点，他们间有融合的地方，也有区别的地方，但大致按照这个思路在理解。

Q&A环节

主持人问题：①沿着计算机行业这条线，首先产生数据沟通的成本，分两条线：一条可能是线上的BIM，还有是用户画像等智能数据，还有把它做成流量的打通；第二条是更偏向于改造供应链C端，因为现在是传统的，到反向供应链的情况实际上是下端的定制需求反馈到上游，进行货品的调配，涉及到品牌、大数据，那么这两个信息化的需求的改造对现在信息化的模式需要多大的信息化的投入？第二，阿里最近也投了很多信息化的公司，如给云泰、苏宁云商等大型商超提供信息化系统，那么这些公司在阿里会是个什么样的定位？

答：去年有一个磐石科技，是一个做新零售信息化系统的公司（具体不太记得）。当时阿里对这家公司的投入特别大，其实它聚焦在酒店。中国酒店百分之六七十都是用的这家公司的酒店管理系统。第三方的服务软件提供商也是今天从技术上角度来说新零售需要拼的一条暗线。

之前我提到的主要是商业的感受为主，从另外一个角度来说，技术是暗线。腾讯目前是以小程序为主来做这方面的布局；从阿里这边也一直在往这方面投入，但这种技术的信息较少，信息的维度肯定没商业的那么全面。他们会投一些第三方的系统，那时候可能还是叫客户管理系统，接近新零售方面的企业也在做投资，现在新零售是个很宽泛的概念，其实没有一个绝对的优势，腾讯、阿里都没有。

主持人提问：阿里会投这类型公司去帮他们做这些系统，那么这些公司的定位是什么？比如说未来阿里有这方面的需求，他这些技术还会交给这些公司做吗，还是说自己做然后再跟这些公司做对接？另外就是像零售通这种面向社区便利店的，这可能是以后的新业态，我们需要反向的供应链去追溯，那么阿里是通过什么方式下沉到零售通，比如说用支付宝、淘宝，还是专门给他们开发APP，或者让他们做终端，让这些商超类型的产商去直接给他们做服务，还是完全自己有团队做？

答：首先来说第三方的定位。根据不同行业可能有不同定位，大的来说是做的重度垂直。基于阿里、腾讯这样的平台来讲的话，你投了这个企业，你就可以从这个企业的平台拿到这个行业领域企业客户数据，这些数据阿里之前是没有的，它是一种数据的来源；第二别人的系统的确优于阿里、腾讯和京东，他们独立开发实际上是赶不上的，但从更长远来看，比如汽车领域，4S店，是个典型的重度垂直的领域，比如某个系统提供商提供了一些东西，阿里可能会自己亲自下场改造这个体系，不排除这种可能性。但完全自己去研发这个系统，基本不是阿里和腾讯的方向，包括阿里云，基本上是基于大的平台来做。除了一些政务系统有专攻的以外，对于商业的垂直行业，还是没有众多的去切入每个行业来做一个系统。所以第三方服务商的定位，第一是合作，第二是投资，投资是给你钱拿你数据，但你还是自己成长。最后一步才是我下定决心，我要改造这个行业，那就开始自己来做。

到零售通这个行业，零售通的话支付宝的搭入只是搭个顺风车，对于小的门店来说基本上支付宝和微信两个都会用，这个倒不是零售通最大的抓手。零售通是阿里亲自下场做了这个项目，这个是重度垂直的。他用的是自己的APP，自己的后台系统，都是自己的研发，自己的技术团队，没有再用第三方服务商来做。他这是看中了社区便利店是巨大的社区流量入口，在非常重要的情况下就不需要其他人来帮忙做，就是自己做。京东新通路也是这样的，全部的前后台都是自己做。

在这之前因为便利店这个行业的集中度太低，门店经营太原始，连个像样的服务商都没有。和之前的酒店不同，酒店是相对标准化体系和从业人员，素质相对比较高的群体，所以有个服务商做它的系统，但零售这个行业阿里买都没法买，就只能自己研发的体系。

投资者提问：①零售通计划是2017年发展50万家，2018年计划是发展100万家线下商户，现在这个目标发展怎么样呢？

答：这个数据还是比较敏感，17年刚过去，数据还没公布，相信零售通之后会公布的；2018年还在计划中，但2018年在2017年的基础上增长一倍我个人觉得还是比较困难。因为零售通这个行业太分散，而且在B端运营都是典型的B2B，阿里、京东和腾讯都没有绝对的优势，这一端玩家比较多，目前来说无法通过收购某个企业来形成流量的聚集，B2B这边门店集中度非常低，只能一家家自己埋头苦干。

但零售通方面有的体系，比如中商互联网很多用的直营部队，或者直营部队+渠道商还做，但明年数据要double的话，不知道是100万个注册门店、成交门店，还是什么门店，今年干的很不错的门店这个数据应该能完成，而且他也开了很多小的，譬如杭州市区这样的门店有几万家，他覆盖百分之五六十是非常可能的。现在这样的门店已经非常接受新通路、零售通这样的模式了，现在甚至出现一个比价的软件，比如你下载这个软件，软件里有几个甚至十个线上订货平台，直接输入产品上平台订货就行，看哪个便宜你就用哪个。连这个比较软件都出来了，你就可以知道这个行业已经很被接受了。

投资者提问：②零售通已经铺下去的门店的活跃程度怎么样呢？

答：活跃度蛮高的，因为通过从14年开始，3、4年时间全国的跑马圈地，门店对他的认可度已经很高了，对他们来说激活它很容易。比如我这个月在济南互动率不高，那我做个价格打几折的活动，马上活跃度就可以翻几倍，这是个传统快消的促销方法。所以它的活跃度完全可以通过调整供应链，调整供应价做出来，所以这个活跃度不是太大的问题，这个要看最后的盈利，看谁最先实现盈利。

投资者提问：③零售通是用阿里自己的后台和IT系统，但之前也看过阿里选择商米作为它的伙伴？

答：阿里整个的前后台是自己的体系，但都会有第三方软件导进去，比如淘宝、天猫也有很多第三方软件，包括B2B里的1688，alibaba.com，都有第三方。比如购买个简单的计算功能、账本功能、比价软件等都可以放进它的系统里去购买。所以阿里这也是他一种盈利模式，比如说我这里有50万个客户，我把你的软件推出去，这个软件每年的收费5000，你卖了多少套阿里自己也会用，这是一个很简单的逻辑。他既有利于用户，同时对供应链、用户的改造有个大的帮助时也可以赚钱。

投资者提问：④对一些比较大的线下零售门店，他们这种新零售IT信息系统的渗透率有多高？譬如线上支付这个领域它的渗透率已经比较高了。

答：对百联级以上的大型超市，支付体系基本上都已经全部覆盖了。支付体系以外，除非入股、参股这些大型商业体系，不然它的用户数据绝对不会开放给第三方的。你可以想象所有内部人的管理都是封闭体系，都是在自己的平台上。这个渗透率多高就看这样的大型体系有多少BAT这样的巨头投资就能看出来了，这个我自己暂时还没具体算

投资者提问：⑤像华联超市这种规模的线下门店，它的IT信息系统渗透多高？

答：几百平的超有些是直营，有些是加盟。加盟的话它的系统是店老板自己的。直营的话系统是转到华联的系统上，加盟的数据也是在整个华联的服务器上。线下加盟的店主想的也没那么多，经常就是用华联自身的系统，数据传到哪里它也不管。他基本就是赚到多少钱，一个月经营好就行。其他后台的经营软件基本都是在北京华联这样的超市里买的。

投资者提问：⑥把传统零售的门店，比如说夫妻店，改造成新零售的门店，需要哪些软硬件的改造呢？这些软硬件的成本是多少？整个改造需求对应的市场规模大概是多少？

答：第一，软件的改造是不需要花费的，你下个APP注册一下，注册流程也很简单，不收会员费，顶多需要上传营业制造，身份证号码，银行卡号便于结算；

其次，硬件方面主要是POS机，这个POS机就是云POS机了，这个POS除了你的进销存管理，还会导入CIM管理，还会导入一些商品的促销活动管理，同时还会兼具广告的效应。这是一种云POS，有的是单独的超市挂一个电子屏，就像个平板电视一样，滚动播放促销广告，这是店主的一种盈利模式，然后后台提供商比如是零售通等。他通过这个导入产生一点点收入，店主也产生一点收入，这样的投入几乎也是免费的，可能只是需要交押金，设备是免费给你用，设备用的过程中你可能还会转成利润。

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